Как жителям Татарстана подать показания счетчиков воды через Госуслуги

Владельцы частных домов и городских квартир, расположенных в Республике Татарстан, обязаны ежемесячно оплачивать коммунальные платежи. Их начисление проводится Управляющими компаниями на основании поданных клиентами данных, снятых со счетчиков контроля воды, электричества, газа, отопления. Для передачи показаний жильцы могут использовать различные инструменты, в частности государственный портал Госуслуги.

Жителям республики предоставлена возможность подавать данные с приборов контроля тепла, электричества, газа, воды разными способами. Среди них:

• социальная сеть «ВКонтакте» - показания передаются через сообщения в группе;
• мессенджер «Telegram» - нужно зайти в мессенджер, найти бота по ID, он примет показания газа и ЖКУ;
• портал Госуслуги (могут пользоваться только физические лица, субъектам предпринимательской деятельности данный способ недоступен);
• телефонный помощник Лилия.

Важно! Новый проект, предусматривающий привлечение к сфере ЖКХ искусственного интеллекта разрабатывался командой программистов под руководством Б. Замалиева. Им удалось создать голосовой помощник Лилию, благодаря которой процесс подачи показаний счетчиков для татарстанцев существенно упрощается и занимает несколько минут. Чтобы связаться с Лилией, необходимо набрать номер 8 (843) 207-01-03, после чего назвать ей личные данные и показатели. При отсутствии доступа к порталу Госуслуги, Мессенджеру, социальным сетям жители Татарстана могут передавать показания водосчетчиков и другими способами:

1. Владелец недвижимости лично посещает офис УК, заполняет на месте квитанцию.
2. Отправляется смс-сообщение, в котором указывается израсходованное количество кубометров воды.
3. Передаются данные по телефону, через робота-помощника.
4. На сайте или в офисе поставщика услуги заполняются данные. Также можно написать письмо и отправить его на электронную почту.

Купить счетчики воды на замену или для первичной установки можно в нашем интернет-магазине.

Прежде чем приступить к передаче данных со счетчиков через государственный портал нужно зарегистрировать там личный кабинет. После идентификации на сайте пользователь получит доступ к разным сервисам. Процесс регистрации предусматривает несколько этапов:

1. Через любой браузер осуществляется вход на сайт Госуслуги. Для этого в поисковой строке набирается gosuslugi.ru и делается клик по кнопке поиска.
2. В верхней части выбирается раздел «личный кабинет».
3. После нажатия кнопки «Зарегистрируйтесь» заполняются графы с личной информацией (ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
4. Подтверждается действие нажатием на кнопку «зарегистрироваться».
5. На мобильный телефон пользователя поступит смс-сообщение в котором будет автоматически сгенерированный системой код (действителен в течение 300 сек.). Комбинация цифр вводится в соответствующую строку и делается клик по кнопке «продолжить».
6. Создается и дублируется пароль, длина которого не должна превышать 8 символов (цифры, прописные, заглавные латинские буквы, знаки препинания).
7. Нажимается кнопка «готово».
8. Вводится личная информация: СНИЛС пользователя, его паспортные данные.
9. После подтверждения введенных сведений личный кабинет пользователя станет активным, а его учетная запись получит статус «стандартная».

Заказать установку и замену водосчетчиков можно в нашей компании. Узнать стоимость работы и оставить заявку можно в разделе «услуги».

Для передачи данных счетчиков татарстанцам достаточно простой регистрации на этом портале. Но, чтобы на полную мощность использовать его функционал придется подтвердить учетную запись. Для этого можно использовать личную ЭЦП, затребовать от ресурса на электронную почту письмо с соответствующей ссылкой, обратиться в МФЦ и воспользоваться помощью специалистов.

После успешной авторизации на портале Госуслуги пользователь получает доступ к своей учетной записи. Войдя в личный кабинет, он должен действовать в следующей последовательности:

1. Выбирается вкладка «Услуги».
2. В подразделе находится ссылка «квартира, строительство, земля».
3. Делается клик по кнопке «прием показаний и учета воды».
4. Открывается раздел, в котором необходимо прочитать информацию для пользователей.
5. Делается клик по кнопке «получить услугу».
6. Вводятся и подтверждаются данные: код плательщика, номер квартиры.
7. После клика по кнопке «продолжить» открываются окна для внесения показаний счетчиков, нажимается клавиша «изменить значение».

В разных российских регионах схема передачи показаний счетчиков может разниться. Например, жителям Москвы временно не доступен федеральный портал gosuslugi.ru, так как там отсутствует нужная функция. Им следует воспользоваться разделом Госуслуги ресурса mos.ru, где в разделе ЖКУ они найдут ссылку «прием показаний учета воды». Более подробную информацию можно найти в тематическом видео

Перед тем, как авторизироваться на портале Госуслуги, пользователю следует записать на бумаге показания водосчетчиков. Для передачи данных с приборов снимаются показания черных цифр, расположенных в пяти первых окошках. В том случае, когда в красном окошке значение выше 500 литров, то к общей величине разрешено прибавить единицу.

Жители Казани, которые активно пользуются смартфонами, могут использовать свои гаджеты для информирования поставщиков коммунальных услуг о количестве потребляемой воды. Используя специальное приложение, разработанное для операционных систем iOS и Android, им следует авторизироваться на портале Госуслуги. Для входа в действующую учетную запись им достаточно будет ввести личный пароль и номер мобильного. Как только система проведет успешную идентификацию, пользователь действует по плану:

1. В верхней части экрана, с левой стороны, находятся три расположенных горизонтально полоски. По ним делается клик.
2. В открывшемся меню выбирается раздел «каталог услуг».
3. Из предложенного перечня выбирается «ЖКХ».
4. Передаются показания так же, как и через официальный портал Госуслуги.

Прежде чем использовать мобильное приложение нужно узнать, поддерживает ли оно услугу передачи показаний счетчиков для конкретной УК.

Если владелец недвижимости не передаст в указанный срок показания счетчиков, то Управляющая компания не сможет сделать начисления. В результате сумма коммунальных услуг к уплате перейдет на следующий месяц. Если жилец более трех месяцев не передавал через Госуслуги показаний, то ему необходимо обратиться в свою УК и сообщить о намерении возобновить информирование этим способом.

Управляющие компании наделены определенными полномочиями. Им законодательство позволяет регулярно проверять достоверность передаваемых жильцами показаний счетчиков. Каждый жилец обязан обеспечить доступ в помещение членам комиссии, для проведения ревизии. Если в ходе осмотра приборов контроля будут выявлены расхождения между фактическими и поданными цифрами, то УК сделает перерасчет, на основании Постановления Правительства №354 (п.61) от  06.05.2011г. Когда разница будет в пользу:

• собственника - ему придется доплатить;
• управляющей компании – жилец может использовать подтвержденную перерасчетом переплату в счет будущих коммунальных платежей.

Потребители коммунальных услуг могут неограниченное количество раз корректировать переданные данные, при условии, что информация подается до 20 числа. Если показания счетчиков передаются с 20 по 3 число, то исправить ошибку можно, лишь один раз, в течение 24 суток с момента обращения.

Татарстанцы должны знать, передача показаний счетчиков с опозданием даже на 1 день приведет к тому, что УК будет начислять оплату по среднему тарифу. В дальнейшем придется делать перерасчет, чтобы откорректировать сумму переплаты.